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今年以来，和龙市纪委监委通过奏响“督、判、馈”三部曲，扎实推进“接诉即办”各项工作，持续整治群众身边腐败和作风问题。

全程督导，谱好责任“前奏”。将“接诉即办”纳入常委会重要议事日程，依托“纪检监察干部大讲堂”“五点小课堂”等媒介向全市纪检监察干部传达讲解“接诉即办”工作理念及要求，引导干部凝心聚力、团结协作。建立“接诉即办”包保制度，重点件、典型件由“一把手”亲自包保、全程督办，包保领导通过调阅卷宗、听取汇报等方式定期调度承办部门办理情况。实行“接诉即办”件办结审核制度，对事实不清、证据不足、定性不准、处理不当的退回补充核查，确保查办质量。同时，建立“接诉即办”专项台账，信访室每半月向领导班子汇报“接诉即办”件办理时限、办理进度、反馈满意度等情况，及时提醒、督促承办部门签收并录入检举举报平台。通过全过程督导，压紧压实各方责任，确保问题线索按期处置到位。

甄别研判，唱响协作“和声”。持续建立健全信访室与案件监督管理室、派驻(派出)机构、乡镇街道纪（工）委及相关职能部门会商研判制度，对于反映具体、问题突出、时效性强的检举控告件，甄别研判后，严格按照“接诉即办”要求及时办理；对业务范围外信访事项，制定专项台账，详细记录问题描述、分流去向、办理时限，及时与主管单位沟通协调，全程督办信访件办理反馈化解情况。截至目前，共召开会商研判会15次，累计甄别研判信访举报38件；接待反映业务外问题来访群众21次，处理11件；转送教育局、公安局等部门3件。同时，积极探索与乡镇街道纪（工）委联合处置信访举报工作机制，共同分析案情、制定谈话方案及化解方案，有效强化沟通协作，切实提高了工作效率。

办理反馈，控稳整改“回音”。始终坚持把疏导化解群众情绪、争取群众理解支持贯穿于处理检举控告的全过程。建立实名信访举报件反馈工作制度，对实名举报件优先办理，及时进行“双告知”，即承办部门接到问题线索后及时进行办理反馈，办结后于5个工作日内向举报反馈核查结果。今年第一季度，和龙市纪委监委信访室累计接收群众反映基层腐败和作风问题信访举报15件，全部纳入“接诉即办”台账。截至目前，已办结13件，立案3件、查否了结10件，实名举报全部按要求进行反馈，举报人对案件办理情况均表示满意。

编辑：可言

审核：钱洪涛

终审：于衍来

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