长沙分公司召开高速公路运营“三保三大”专项行动布置会。

望城中心站联合地方治超、交警、街道开展路域环境整治行动，重点整治超限超载违法行为。

(资料图片仅供参考)

为贯彻落实湖南高速集团“三保三大”会议部署要求，2月24日，湖南高速集团长沙分公司召开高速公路运营“三保三大”专项行动布置会，部署公司运营管理“三保三大”专项工作。

“‘三保三大’专项行动是今年的重点工作，公司将严格按照行动方案积极部署，对照工作要求排查问题、列出清单，坚持每周一调度，通报阶段性工作进展情况，分析研判存在问题，并对相关工作进行再安排、再部署，确保专项行动取得实实在在成效。”会上，长沙分公司相关负责人表示。

连日来，长沙分公司动员干部职工凝心聚力、奋勇担当，全力推进“三保三大”（即保安全、保畅通、保服务，落实大排查、大整治、大提升），更好地保障人民群众美好出行需求。

2月20日，长沙分公司召开总经理办公会，传达湖南高速集团“三保三大”专项行动有关会议精神，组织学习集团公司专项行动方案，对收费服务、土建养护、机电养护、路域环境、安全应急管理、路网监测、服务区管理等方面的提升目标、重点工作、工作措施进行了全面、细致的阐述，对“三保三大”专项行动各阶段划分和人员分工做了细致分析和布置。

为更真实、全面地了解广大群众对ETC服务的需求与顾虑，自2月22日起，长沙分公司运营管理部第一时间开展ETC服务提升社会问卷调查活动。长沙分公司星沙、乌山ETC网点工作人员还进一步深入社会，实地来到红星家具建材市场、红星农批水果市场、京东物流园、高速公路服务区、加油站、收费站等人流和车流量较大的场所，面向广大社会群众进行问卷调查。

“此次调查主要针对车辆未办理ETC、办理ETC未使用和在使用ETC车辆等相关问题展开。”长沙分公司运营管理部负责人表示，活动围绕落实“三保三大”专项行动中收费服务一项“健全ETC发行服务机制”方面展开，致力为客户提供更优质的ETC服务，不断提升客户出行体验。

在开展问卷调查的同时，长沙分公司ETC客服人员还细心为市民们解答日常使用ETC通行高速时常出现的一些问题，向大家普及解决方式，并呼吁市民朋友积极办理ETC，享受高速便捷出行。

“要提高ETC使用率就是要对ETC服务进行‘把脉’，查找‘症结’分析原因，从而开出良方、对症下药，不断健全ETC发行服务工作。”长沙分公司运营管理部负责人表示，自调查活动开展以来，通过线上及线下的方式回收有效答卷共计500余张，取得了大量一手数据。下一步，运营管理部将立足“三保三大”专项行动工作要求，不断提高ETC服务质量和车道ETC通行效率，真正做到“保畅通、保服务”，让司乘满意，让社会满意。

2月24日，长沙分公司组织辖区内各路产养护管理所机电技术人员、机电日常养护单位相关人员举办2023年运营管理信息化集中管控平台操作培训。

培训现场，养护管理部负责人带领大家学习养护管理所机电技术人员的岗位职能与职责，要求大家熟练、精准的操作运维综合管理系统，切实解决工作中遇到的技术问题，并号召大家从岗位需求出发，获取各级专业证书武装自己，再与实际工作相结合，从理论推演跨越到实际操作。与此同时，安全运维综合管理平台研发技术人员还进行了现场授课，重点解说平台操作流程及注意事项。

“真正做到‘保畅通、保服务’让司乘满意、让社会满意。”长沙分公司负责人表示，下一步，公司各基层单位将继续严格按照“三保三大”专项行动工作要求，结合实际迅速部署，切实开展好、发挥好、落实好各项“保安全、保畅通、保服务”措施，厘清问题清单，通过大排查、大整治，实现大提升目标。

关键词： 长沙分公司 高速集团 运营管理部